14 países · 2.400 profesionales · 1,4 M de m² entregados
Fit-out corporativo, obra nueva, retail rollout y facilities management con precio garantizado (GMP), plazo con penalización contractual y un único interlocutor por cuenta global.
Penalización por demora del 0,5 % del valor del contrato por semana, con tope del 10 %. Escrita en el contrato marco, no en una carta de intenciones.
Dígame quién es y le llevo directo
Paso 1 de 3
Cinco itinerarios. Ninguno pasa por un menú de treinta entradas ni por un formulario genérico.
01 El grupo
Estructura propia en cada país donde operamos. Sin cadenas de intermediación que diluyan la responsabilidad contractual.
Cuentas globales activas (logotipos _PENDIENTE de autorización de marca)
02 El riesgo
Un contratista por país, cinco interlocutores, cinco formatos de reporte y una fecha de entrega que en el contrato aparece como «estimada». El riesgo de plazo, el de coste y el de cumplimiento normativo quedan repartidos entre proveedores que no responden solidariamente unos de otros.
Cada semana de retraso en una sede de 4.000 m² son renta doble, mudanza reprogramada y equipos trabajando en dos ubicaciones. En un rollout de retail, además, es facturación que no entra. Y el sobrecoste medio del sector por modificados no previstos se mueve entre el 11 % y el 18 % del contrato inicial.
Un contrato marco con la matriz, precio máximo garantizado, penalización por demora con tope conocido y responsabilidad única frente al cliente en los 14 países. El riesgo deja de estar en su balance y pasa al nuestro, que es donde sabemos cubrirlo.
03 Las certezas
Todas están escritas en el contrato marco y todas tienen una consecuencia económica si no se cumplen.
Planificación en Last Planner con compromisos semanales del equipo de producción y de los industriales. La fecha de acta de recepción va en el contrato y arrastra penalización con tope conocido desde el día de la firma.
Precio máximo garantizado con libro abierto: el cliente ve el coste real de cada partida y la contingencia auditada. La desviación por encima del techo la asume Arkta; el ahorro por debajo se reparte al 50 %.
Coordinación de seguridad y salud propia en cada país, cumplimiento de la normativa local verificado por tercera parte y reporte de sostenibilidad alineado con CSRD y con el objetivo de certificación del activo.
Ejecución por fases con el edificio en uso: sectorización, presión negativa, franjas nocturnas y actas parciales de entrega para recuperar superficie útil antes de que termine la obra.
04 Soluciones
Cada línea tiene su propio equipo técnico, su propio cuadro de indicadores y su propio responsable de cuenta. Ninguna se subcontrata en bloque.
Adecuación de oficinas y sedes corporativas con el edificio en uso: programa de necesidades, diseño, licencias, ejecución y traslado. Se entrega con puestos operativos, red certificada y salas de reunión ya reservables en su sistema.
Despliegue en serie con manual de implantación, control de calidad por tienda y logística centralizada de materiales. Un único cuadro de mando para el director de expansión, con el estado de cada local en tiempo real.
Renovación de habitaciones y zonas comunes por plantas, con plan de convivencia con el huésped, control acústico y entrega escalonada. Se planifica sobre su calendario de ocupación, no sobre el nuestro.
Obra en entornos con requisitos de clasificación de aire, control de partículas y validación documental. Se entrega con el protocolo de cualificación IQ/OQ firmado y con el activo listo para auditoría.
Viviendas singulares, áticos y edificios protegidos, con estudio de arquitectura propio, industriales de oficio y acuerdo de confidencialidad firmado antes de la primera visita al inmueble.
Mantenimiento planificado y correctivo, gestión energética bajo ISO 50001 y plan de descarbonización del portfolio con medición real de consumos. Contrato anual con indicadores de servicio y penalización por incumplimiento.
05 Proyectos
Desafío operativo, solución de ingeniería e impacto medible. Si un dato no está verificado en acta o en factura, no aparece en esta página.
Oficinas
Unificar 4 sedes dispersas en 5.240 m² de una torre en explotación, con 620 empleados trabajando en las plantas colindantes y sin posibilidad de cerrar el edificio ni un solo día laborable.
Ejecución en 7 fases con sectorización estanca y presión negativa por planta, trabajos ruidosos en franja 20:00–06:00, coordinación BIM con el modelo del propietario y sustitución completa de la climatización por sistema VRF con recuperación entálpica y control por zonas.
Retail
Desplegar el nuevo concepto de tienda en 78 locales de 6 países con normativa de accesibilidad, protección contra incendios y licencia de actividad distintas en cada uno, y una ventana comercial que obligaba a abrir todas antes de la campaña de Navidad.
Manual de implantación parametrizado por país, tren de trabajo de 6 equipos rotatorios, compra centralizada de mobiliario e iluminación con almacén regulador en Róterdam, y control de calidad con checklist digital firmada en obra antes de cada apertura.
Hospitality
Renovar 214 habitaciones, lobby y zonas comunes de un hotel con 71 % de ocupación media anual, en un edificio catalogado del centro histórico con restricciones de horario de carga y descarga y de intervención en fachada.
Renovación por bloques verticales de 24 habitaciones, con esclusa acústica de 45 dB en el testero de cada bloque, montacargas dedicado, prefabricación de baños en taller y trabajos de ruido limitados a 10:00–16:00. Recolocación diaria de reservas coordinada con revenue management.
Salud y labs
Construir un laboratorio de producción con clasificación de aire grado C y D dentro de un edificio existente, con la exigencia de superar la cualificación IQ/OQ/PQ a la primera y una fecha ligada a un hito regulatorio que la compañía había comunicado ya al mercado.
Envolvente modular en panel sándwich sanitario, climatización con 25 renovaciones hora y filtración HEPA H14 terminal, gestión documental de cualificación desde el día uno y pruebas de estanqueidad y recuento de partículas por sala con protocolo firmado antes de cerrar techos.
Industrial
Levantar un centro de distribución de 46.000 m² con automatización de almacén integrada desde el diseño, en un emplazamiento con estrés hídrico y con el compromiso público del cliente de que la nave operara con consumo energético casi nulo desde su puesta en marcha.
Envolvente de alta prestación con puentes térmicos resueltos y ensayo de estanqueidad blower-door, 4,1 MWp de fotovoltaica en cubierta con almacenamiento, recuperación y reutilización de pluviales para el 100 % de la demanda no potable, e integración temprana del integrador de automatización en el modelo BIM para evitar interferencias con la estructura.
Residencial
Rehabilitar un edificio de 1908 con protección de fachada y de elementos interiores catalogados, alcanzando estándar de eficiencia EnerPHit sin poder tocar la envolvente exterior y con la comunidad de vecinos ocupando las plantas inferiores.
Aislamiento por el interior con sistema capilar activo compatible con la higrometría del muro histórico, restauración de carpinterías originales con doble acristalamiento de perfil mínimo, ventilación con recuperación de calor por vivienda y monitorización de humedad relativa durante los 12 meses posteriores a la entrega.
No hay proyectos publicados con esa combinación de filtros. El repositorio del grupo tiene 340 casos documentados: pida el dossier sectorial completo a su Account Manager.
06 El compromiso
El retraso es el riesgo que su comité no puede cubrir con un seguro, así que lo asumimos nosotros. La fecha de acta de recepción va en el contrato marco, no en un acta de reunión. La penalización se aplica sola en la certificación final: su departamento jurídico no tiene que reclamar nada ni abrir un expediente. Solo se suspende el cómputo por causas documentadas de cliente o de administración pública, comunicadas por escrito el mismo día en que se producen.
Garantía decenal, trienal y anual conforme a la legislación de cada país, más 24 meses de garantía de servicio sobre instalaciones ejecutadas por el grupo.
07 Modelo de entrega
El primer paso cuesta 90 segundos y no compromete a nada. Los tres siguientes están documentados en el contrato marco.
Elige su itinerario arriba o rellena el formulario. El expediente entra en el CRM ya clasificado por volumen, país y sector, y sale asignado a un Account Manager con nombre propio. Primera respuesta en 4 horas laborables para cuentas Enterprise.
Levantamiento del activo, modelo BIM, análisis de riesgos y estudio de constructibilidad. Salida: precio máximo garantizado con libro abierto, calendario con fecha de acta de recepción y plan de convivencia con su operación.
Un único director de proyecto, planificación Last Planner y cuadro de mando en línea con avance, coste comprometido, incidencias de seguridad y desvío frente a la línea base. Su equipo lo consulta cuando quiere; no espera al comité mensual.
Acta de recepción sin reservas, dosier As-Built digital, formación al equipo de facilities y acompañamiento de 12 meses de puesta a punto. Si el activo va a certificarse, el expediente LEED o BREEAM se entrega cerrado.
08 Plataforma digital
Arquitectura desacoplada: el contenido vive una sola vez y se publica en todos los canales. El equipo de marketing de cada país crea una landing en minutos sin tocar código y sin poder romper la marca.
Un proyecto se escribe una vez, con sus campos estructurados (sector, alcance, certificación, geografía, métricas de impacto) y se reutiliza en la portada, en el filtro del portfolio, en el dossier sectorial en PDF y en la ficha que el comercial abre desde el CRM. No hay copias divergentes.
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Rutas i18n + hreflang
Imágenes AVIF/WebP servidas por dispositivo
La página llega ya construida desde el nodo CDN más cercano: no hay consulta a base de datos en la petición del usuario. La personalización por país se resuelve en el edge antes de servir el HTML, así que no cuesta un salto de red ni provoca parpadeo de contenido. Objetivo de servicio: LCP < 1,8 s en el percentil 75 de cada mercado.
Cada envío del sitio es un evento firmado contra una API interna, no un correo a un buzón compartido. El mismo evento alimenta el CRM, la capa analítica y el almacén de datos, de modo que el coste por lead cualificado y la tasa de conversión a contrato se leen de punta a punta en el mismo cuadro de mando.
| Rol | Modelos de contenido | Landings de campaña | Tokens de marca | Publicar en producción |
|---|---|---|---|---|
| Brand & Digital (matriz) | Crear y editar | Todos los países | Editar | Directo |
| Marketing de país | Solo lectura | Su país | Solo lectura | Su país, directo |
| Agencia externa | Sin acceso | Borrador | Sin acceso | Requiere aprobación |
| Recursos Humanos | Solo «Vacante» | Sin acceso | Sin acceso | Solo vacantes |
| Investor Relations | Solo «Nota de prensa» | Sin acceso | Sin acceso | Doble firma |
Las landings de campaña se montan con bloques ya aprobados por marca. El equipo local elige, ordena y escribe; no puede cambiar tipografías, colores ni geometría, porque esos valores son tokens del sistema de diseño y no campos editables. La consistencia deja de depender de que alguien la vigile.
09 Contacto
Mientras escribe, a la derecha ve exactamente cómo se está clasificando su solicitud y a qué equipo va a llegar. Sin cajas negras.
10 Dudas
Con un contrato marco (MSA) firmado con la matriz y órdenes de compra locales que se acogen a él. El precio, los KPI de servicio, el régimen de penalizaciones y las condiciones de seguridad se negocian una sola vez y se aplican en los 14 países. Cada país emite su factura conforme a su normativa fiscal, pero usted recibe un único informe consolidado y un único Account Manager global.
El contrato fija un techo de coste. Por encima de ese techo la desviación la asume Arkta Group, salvo cambios de alcance solicitados por escrito por el cliente y hechos imprevistos definidos taxativamente en el anexo de riesgos. Si la obra cierra por debajo del techo, el ahorro se reparte según la fórmula de pain/gain share pactada, habitualmente 50/50. El libro es abierto: usted ve el coste real de cada partida y la contingencia auditada.
El 0,5 % del valor del contrato por semana natural de demora imputable, con un tope acumulado del 10 %. Se liquida de oficio en la certificación final, sin que usted tenga que reclamarlo. El cómputo se suspende únicamente por causas documentadas de cliente o de administración pública, comunicadas por escrito el mismo día en que se producen.
Es el 62 % de nuestra actividad. Se trabaja por fases con sectorización, control de polvo con presión negativa, franjas nocturnas y de fin de semana, y un plan de convivencia acordado con su facility manager. Cada fase se entrega con acta parcial para que recupere superficie útil antes del final de la obra.
LEED (BD+C, ID+C y O+M), BREEAM, WELL, Passivhaus y Estidama, con equipo propio de sostenibilidad acreditado que gestiona el expediente completo. El objetivo de certificación se integra en el diseño, no al final: la mayoría de los puntos se pierden por decisiones tomadas en las dos primeras semanas de proyecto.
Por el portal de compras del grupo. Alta con documentación mercantil, laboral, fiscal, de prevención de riesgos y de seguros; verificación en 10 días hábiles; y acceso a las licitaciones abiertas del país. El pago es a 45 días conforme a la Directiva 2011/7/UE, con el seguimiento de cada factura visible en el propio portal. Ninguna homologación se tramita por correo electrónico.
El índice de frecuencia y el de gravedad del grupo, auditados y publicados trimestralmente en la memoria integrada, junto al número de horas de formación en prevención y a los resultados de las auditorías ISO 45001. Como cliente corporativo puede solicitar los datos desglosados de sus propias obras en cualquier momento y se los entregamos en el cuadro de mando del proyecto.
Bajo ISO 27001 y RGPD, con los datos alojados en la Unión Europea y acuerdos de transferencia internacional donde la operación lo exige. Los proyectos sujetos a confidencialidad no se publican en esta web ni en el material comercial: el 78 % de nuestra cartera está bajo acuerdo de confidencialidad y por eso no aparece en el portfolio público.
Cuatro horas laborables para cuentas Enterprise, ocho para Mid-Market y veinticuatro para el resto. El compromiso es de primera respuesta con persona asignada y nombre propio, no de acuse de recibo automático. El enrutado es automático desde el formulario al CRM, sin cola manual intermedia.
Capacidad de preconstrucción disponible este trimestre en EMEA-Sur
Precio máximo garantizado, penalización por demora con tope conocido y un único interlocutor en los 14 países. Empiece por decirnos quién es: el resto lo enruta el sistema.
Primera respuesta en 4 horas laborables para cuentas Enterprise, con persona asignada y nombre propio.